1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs produits, sauf exception mentionnée sur nos pages produits

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires et documents fournis à l'achat.

3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à yanotashop@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement les produits à retourner.
3. Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
   Yanota LLC
   705 Rue Saint-Pierre - 13012 Marseille, France

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre colis. Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours pour que le montant soit visible sur votre compte bancaire.

6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, nous vous conseillons de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande.

7. Articles non retournables
Certaines catégories de produits, par exemple : produits personnalisés, articles en promotion, ne peuvent pas être retournées.

8. Contact
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client à yanotashop@gmail.com.